Привлечение новых клиентов – главная задача активно развивающейся туристической фирмы. Собственный веб-сайт – самый простой и эффективный способ заявить о себе и предложить свои услуги потенциальным клиентам.

Сайт – визитная карточка турфирмы

Выбирая агентство, многие туристы обращаются за помощью к Интернет-ресурсам. Они желают изучить ассортимент предлагаемой продукции не выходя из дома, без совершения каких-либо телефонных звонков. В таком случае, веб-сайт может выступать в роли посредника, связывающего продавца и покупателя. Клиент сможет получить интересующую его информацию и выбрать понравившуюся фирму среди сотни других. Собственный сайт – это не только полезный ресурс для туристов, но и необходимый инструмент в продвижении компании на рынке туристических услуг.

Как заинтересовать клиентов?

На что обращает внимание посетитель сайта в первую очередь? Для того чтобы ответить на этот неоднозначный вопрос, необходимо поставить себя на место туриста, который ежедневно посещает десятки, а, может быть, сотни аналогичных сайтов. Слова известной поговорки «по одежке встречают...» очень наглядно отражает эффективность воздействия «цепляющего» дизайна Интернет-ресурса на подсознание потенциального клиента. Для того чтобы клиент приступил к ознакомлению с содержимым сайта, он должен заинтересоваться его «внешней оболочкой» – уникальным и своеобразным дизайном, интересным меню и «сочными» картинками. В целях поиска объективной информации о предлагаемых продуктах, турист посещает множество однотипных сайтов. Лазурный морской берег, пальмы и яркое солнце – это то, что мы привыкли видеть на главной странице туристического сайта. Для того чтобы Ваш будущий сайт не сливался с «серой массой», необходимо обратиться за помощью к специалистам, которые помогут создать оригинальный и неповторимый дизайн. Только правильное оформление сможет удержать туриста на Вашем ресурсе.

Предположим, что сайт Вашей туристической фирмы посещают около сотни человек ежедневно. И только двое из них решаются обратиться к Вам в агентство по телефону или связаться напрямую. Теперь посчитайте, сколько денег Вы упустили, осознавая тот факт, что 98% посетителей сайта просто прошли мимо?

В первую очередь, Вы должны понимать, что каждый посетитель сайта – это Ваш потенциальный клиент, вне зависимости от того, с какой целью он зашел к Вам «на огонек» – сравнить цены, почитать о курортах или уточнить наличие туров. Даже если он попал на сайт туристической фирмы случайно, Вы должны сделать все возможное для того чтобы человек стал Вашим клиентом. Довольным клиентом! А в этом Вам помогут работники веб-студии. В этом случае все просто: лучше один раз вложиться, а дальше – дело техники. Ведь, согласитесь, очень важно, чтобы сайт работал на Вас, а не наоборот.

Какие сервисы должны быть представлены на сайте?

Для того чтобы Ваш ресурс не только заинтересовал клиента, но и оказался полезным для него в практическом плане, необходимо наполнить веб-сайт актуальными сервисами.

Раздел «о компании»
Любого туриста, который хочет найти надежную компанию, интересуют многие вопросы относительно деятельности фирмы.

В разделе «о компании» должна быть размещена следующая информация:

1. Что предлагает фирма. Здесь целесообразно указать направления, с которыми работает Ваша компания. Это могут быть туры по России или экскурсионные туры по Европе – все зависит от специализации. Все направления должны прописываться четко и максимально лаконично. Если турист увидит интересующий его вариант, он продолжит знакомство с компанией.

2. Опыт работы фирмы на рынке туристических услуг. Если Ваша компания занимается успешной продажей туров на протяжении долгих лет, можете смело писать об этом. Заинтересовать клиентов поможет и соответствующая документация, например, сертификат, выданный за заслуги фирмы. Эти данные не заставят туристов сомневаться в надлежащем качестве Ваших услуг. Если компания появилась на рынке относительно недавно, рекомендуется уделить особое внимание самопрезентации.

3. Где находится фирма. Важно не только указать точный адрес месторасположения компании, но и добавить подробную схему проезда. Можно разместить фотографию здания, на которой будет видна вывеска с названием Вашей фирмы.

4. Персонал по работе с клиентами. Туристы должны иметь представление о работниках, с которым они будут иметь дело по приезде в офис. В связи с этим, необходимо указать имена сотрудников и занимаемую ими должность. Можно добавить и фотографии работников.

5. Список партнеров. Эти данные нужны для того чтобы туристы могли узнать, с какими крупными туроператорами сотрудничает Ваша фирма. Не редки случаи, когда туры в некоторые отели предлагаются одной лишь туристической фирмой.

6. Контактная информация. Необходимо указать время работы (в будни и выходные) и телефоны офиса, по которым туристы смогут связаться с Вами и договориться о встрече.

Раздел «о странах»
Для того чтобы сделать сайт для туристической фирмы максимально информативным, необходимо добавить раздел, в котором будет размещаться сведения о странах, входящих в число основных направлений. Этот материал не должен содержать справочной информации (история, численность населения, площадь территория) – туристов это особо не интересует. Нужно добавлять только то, что могло бы заинтересовать туриста, который еще не определился с главным направлением своей поездки. Можно кратко описать достопримечательности, особенности проведения отдыха в конкретной стране (экскурсионная программа, дайвинг, пляжный отдых, горнолыжный спорт), интересные события и достопримечательности, которые можно посетить здесь.

Раздел «специальные предложения»
Информация о специальных предложениях (скидках, акциях, горящих туров) всегда интересует туристов. Для этого раздела стоит выделить место на главной странице сайта. Не забывайте о том, что нужно регулярно обновлять устаревшую информацию. Сотрудники фирмы могут делать это вручную, но для экономии времени можно воспользоваться специальной программой, которая будет обновлять информацию автоматически. Но тут не стоит забывать об идентичности дизайна и оформления.

Сервис «поиск тура»
С помощью этой функции турист сможет самостоятельно выбрать тур. Система автоматически подберет все варианты с учетом требований клиента (страна, продолжительность поездки, звездность отеля, категория питания, бюджет). Этот сервис значительно сэкономит личное время туриста, а значит, – и Ваше.

Таким образом, наличие собственного сайта – важнейший критерий успешного ведения бизнеса в сфере туризма. И для этого, как Вы уже поняли, недостаточно одного факта его присутствия.

Сайт должен функционировать, привлекать и продавать. А если вдруг что-то пошло не так – это повод задуматься, и, в случае рационально принятого решения, обратиться в веб-студию, которая занимается созданием сайтов для туристических фирм.

"Изготовим сайт для туристической компании в Минске - Сайт должен функционировать, привлекать и продавать. Обращайтесь через контакты на нашем сайте."

ready.by