Показатель отказов информационного и коммерческого сайта

Сегодня мы с вами рассмотрим довольно интересный параметр, связанный с посещаемостью сайта. Речь пойдет о показателе отказов. Данный параметр может описываться двумя разными формулировками. Первая формулировка – процентное соотношение пользователей, которые за сессию просмотрели лишь одну страницу сайта, после чего ушли на другой ресурс (или закрыли вкладку браузера). Вторая формулировка – процентное соотношение пользователей, которые за одну сессию пробыли на страницах сайта меньше 15 секунд.

Как мы видим, в первом случае речь идет о малом количестве просмотренных страниц (не более 1), а во втором – о малом времени пребывания на сайте (не более 15 секунд). Разница между двумя описанными выше формулировками не столь велика, ведь за 15 секунд вряд ли удастся полноценно просмотреть больше одной страницы. Смысл показателя отказов заключается в том, чтобы выявить плохие и неинтересные для пользователей интернет-ресурсы, те ресурсы, страницы которых пользователи закрывают практически сразу после открытия. После выявления, как правило, происходит искусственное занижение рейтинга (страницы данных сайтов начинают опускаться ниже в выдаче по соответствующим запросам).

В некоторых случаях показатель отказов влияет на структуру поисковой выдачи гораздо сильнее, чем другие параметры сайтов, к примеру, ТИЦ, PR, плотность ключевых слов. Это обусловлено тем, что тот же индекс цитирования вполне можно нарастить искусственными методами. Плотность ключевых слов поменять еще проще. А вот подделать поведенческие факторы (одним из которых является показатель отказов) гораздо сложнее. Кроме того, обычно берутся усредненные данные за продолжительный период времени, которые являются более честными и объективными.

Вообще, показатель отказов далеко не всегда говорит именно о плохом качестве интернет-ресурса. Ведь если посмотреть на статистику, то многие пользователи покидают сайты именно после просмотра 1-2 страниц. Количество пользователей, просмотревших 3-4 страницы, намного меньше. А 5-6 и более страниц просматривают лишь единицы. Хотя многое зависит от источников трафика (сколько людей приходит с закладок, с поисковых систем и т.д.) и формата сайта. К примеру, посетители с закладок обычно просматривают не одну, а несколько страниц. Посетители с поисковиков в этом плане менее предсказуемы. Развлекательные ресурсы, как правило, обладают гораздо меньшим количеством отказов, чем информационные сайты.

Что же может значить высокий или низкий показатель отказов для информационного ресурса? Здесь все упирается в несколько основных принципов. Во-первых, релевантность контента. Если пользователь нашел на сайте именно ту информацию, которую искал изначально, то вероятность его преждевременного ухода будет минимальной. Во-вторых, грамотное оформление и структура текста. Если текст оформлен логически верно (присутствует вступление, основная часть и заключение, есть разделение на абзацы и т.д.), если в нем содержится минимальное количество ошибок, то пользователь с большой долей вероятности дочитает его до конца. В-третьих, юзабилити. Существенному снижению показателя отказов способствует грамотная структура и система навигации. Кроме того, имеет значение взаимное расположение отдельных блоков на странице (контент, ссылки, графика, виджеты и т.д.). В-четвертых, дизайн. Внешнее оформление сайта не является первостепенным фактором, влияющим на показатель отказов. Однако дизайн должен более-менее соответствовать формату и тематике ресурса, не быть слишком блеклым или слишком ярким.

Теперь о корпоративном сайте. Здесь пользователей интересуют конкретные товары и услуги, поэтому такой фактор, как релевантность контента, отойдет на 2 или даже 3 план. На замену ему придет другой фактор – релевантность предлагаемых товаров и услуг. То есть вы должны предлагать именно ту модель товара или ту услугу, которую хочет пользователь. Если это не так, то показатель отказов будет неумолимо расти. Что касается юзабилити и навигации, то здесь все остается в силе – грамотное расположение структурных блоков, навигационных ссылок будет иметь большое значение при перемещении пользователя по сайту. Также будет иметь значение оформление и структура текста (описания товара или услуги). Если описание сделано грамотно, с использованием необходимых тегов форматирования, то пользователь с большей вероятностью приобретет товар. Что касается других факторов, то можно отметить грамотную внутреннюю перелинковку, осуществляемую за счет блоков «похожие товары», «сопутствующие товары» и им подобных. Как правило, такие блоки «заставляют» пользователей просмотреть еще как минимум несколько страниц сайта, тем самым снижая показатель отказов.

"При заказе сайта, на стадии обсуждения структуры сайта консультируем по вопросам удобства использования тех или иных блоков сайта. Обращайтесь."

ready.by

Ответы на часто задаваемые вопросы

Условия и этапы работы по созданию сайта, интернет магазина

Оказание услуг осуществляется ТОЛЬКО для ИП и юридических лиц.


1. Подготовка технического задания на проведение работ.

Любым удобным способом вышлите Ваше задание. Если задания нет, то составьте его на базе нашей анкеты (скачать анкету-бриф), либо сформируйте пожелания по проекту в свободной форме ("своими словами"). После обсуждения задания (или анкеты) будет известна точная стоимость и сроки исполнения работ.

2. Детали задания и Договор.

На основании Технического задания и оговоренных стоимости и сроков составляется Договор, который отправляется Вам по электронной почте для ознакомления. Если все устраивает и не требуется личная встреча, подписываем и обмениваемся копиями по Белпочте или другим удобным способом.

3. Оплата услуг (предоплата).

Предоплату 50% от общей стоимости производите на расчетный счет указанный в договоре.

4. Работа над сайтом.

После получения предоплаты, а также данных по хостингу (для своих клиентов помогаем с выбором, оформлением доменного имени и тарифного плана хостинга) приступаем к изготовлению сайта. В процессе работы Заказчик получает промежуточные этапы на утверждение (главная и внутренние страницы сайта, модули, компоненты пользовательской части и т.п.).

5. По окончанию работ.

Подписываем Акт выполненных работ, согласно которого производится окончательный расчет. Передаем пароли и инструкции управлению сайтом (административная часть сайта). Если требуется предоставим консультацию по дальнейшему управлению сайтом.

6. Гарантийные обязательства.

В течении последующих двух месяцев обязуемся по требованию Заказчика безвозмездно выполнять работы по устранению недочетов, возникающих при работе с сайтом, в рамках технического задания в договоре.


При необходимости проведем дополнительные консультации по работе с сайтом.

Порядок работы может меняться в зависимости от конкретного заказа, пожеланий Заказчика, а также нашего опыта работы с Вами.

Хочу заказать изготовление сайта. С чего начать?

Вначале продумайте идею сайта, поищите в сети аналоги сайтов Вашей тематики. Определитесь какой вид сайта подойдет для Вашего бизнеса - одностраничный сайт или это будет сайт визитка (с несколькими страницами о вашем товаре или услуге), корпоративный сайт (с десятками страниц) или классический интернет магазин.

После приступайте к сбору его информационного наполнения. Параллельно Вы сформируете окончательно идею и оцените свою вероятную конкуренцию в сети. Представьте себя на месте Вашего клиента, оцените, что хочет увидеть Ваша целевая аудитория, вводя поисковый запрос и попадая на Ваш сайт.

Смогу ли я самостоятельно управлять сайтом в будущем?

Да. Каждый сайт строится на базе интуитивно понятной и дружелюбной платформы (система управления CMS Joomla). Простая корректировка текста, не сложнее чем в MS Word. Также вы сможете самостоятельно добавлять карточки товаров (для интернет магазина), загружать фото, публиковать новые статьи и новости. Для всего этого не потребуются каких либо специальных знаний, плюс к каждому изготовленному сайту будет прилагаться индивидуальная инструкция по управлению Вашим сайтом.

Что такое хостинг и доменное имя сайта?

Любой сайт в сети не может функционировать без хостинга и домена.
Хостинг сайта - это услуга по предоставлению ресурсов на сервере, где физически будут размещаться файлы сайта и его база данных. Для более простого понимания - это что-то вроде аренды участка для строительства на нем дома.
Доменное имя - это уникальное название и адрес вашего сайта. Тот, который Вы и Ваши клиенты вводят в строке браузера.

Как выбрать и купить хостинг и домен?

Сайты клиентов размещаем на проверенных надежных серверах хостинга hoster.by. Помогаем определиться и купить хостинг с оптимальным тарифным планом под конкретный сайт Заказчика. Ознакомится с текущими тарифами компании hoster.by. Для небольших сайтов предоставляем хостинг бесплатно на оговоренный в договоре срок.
Выбрать свободно ли желаемое доменное имя можно перейдя по ссылке.
Желательно, что бы доменное имя было коротким. В идеале одно слово с минимальным количеством букв, простое и однозначное в прочтении. Рекомендуем подбирать доменное имя используя в нем ключевое слово вашей деятельности. Такое доменное имя будет выше ранжироваться в выдаче поисковых систем.

Уникальный дизайн сайта или шаблонный (типовой)?

Каждый сайт строится на базе определенного макета - шаблона. По Вашим пожеланиям макет адаптируется под Ваш вид деятельности: меняется цветовая схема сайта, можно отключить или добавить определенные блоки, страницы и вкладки меню.
На выходе Вы получите свой индивидуальный сайт со своим названием, логотипом, цветовым решением, блоками информации.

Пример адаптации макета:

Как происходит оплата за изготовление сайта?

Работа осуществляется с ИП и юрлицами. Оплата по созданию сайта происходит в 2 этапа.
После составления технического задания, на основе его составляется двухсторонний договор. Стороны подписывают договор и заказчик переводит предоплату 50%  исполнителю. После чего исполнитель преступает к работе. Оставшуюся часть оплаты заказчик переводит после сдачи сайта и подписания актов приемки работ.

Что после? Есть ли поддержка проекта после изготовления сайта?

Мы всегда на связи с нашими клиентами. Если потребуется консультация, помощь в управлении сайтом, продвижение или же планируете заказать новую услугу — просто напишите, позвоните или оставьте заявку на сайте, мы всегда рады помочь Вам.

Отзывы

Контакты

Оказание услуг: ИП Мордань А.А.
УНП: 191656666 от 19.11.2012г.